蚌埠400电话业务介绍
“400商务（wù）热线”是具（jù）备（bèi）呼叫中心（xīn）功能（néng）的大容量（liàng）电话专用系统，用户购买400号（hào）码（mǎ）即（jí）可免费得到专业的呼叫中心（xīn）系统。“400商务热线”由（yóu）我们和中国（guó）电（diàn）信联合开发和运营。
1、提升形象、增（zēng）加（jiā）用户咨询：
400号（hào）码作为企业（yè）销售咨询热线可（kě）以提升企业形象，同（tóng）时降低用户（hù）拨打（dǎ）企业商务热线的话费，从而有效提高潜在用（yòng）户的（de）咨询量（liàng）；
2、确保不错过销售机会：
400商务热线配（pèi）备的（de）呼叫中心（xīn）功能（néng）可以（yǐ）确（què）保用户在任何情况（kuàng）下不漏（lòu）接（jiē）咨询电话（huà），确保（bǎo）不错过任何的（de）销（xiāo）售机会；
3、提高广告（gào）和网络推广的效（xiào）果：
400商务热线具备的呼叫中（zhōng）心功（gōng）能可以（yǐ）帮（bāng）助企业（yè）准确（què）评估广告投放和（hé）网络推广的（de）效果（guǒ），从（cóng）而提升市场推广的资金（jīn）使用效率。
400商务热线主要功能
400呼入号码
1、所（suǒ）有用户将（jiāng）获得一（yī）个独（dú）立的400呼入号码；
2、拥有400呼入号码的企业将获得此（cǐ）号码（mǎ）的唯一使用权（quán）。
IVR语音导航
1、用户通过IVR语音（yīn）导航（háng），可把电（diàn）话转接到指定的分（fèn）机（jī），语音引导可以是单级（jí）导航，也可以多级导航；
2、用户通过语音（yīn）引导，可（kě）以引导企业（yè）客户（hù）进行电话转移，也可以进行信（xìn）息（xī）查询；
3、语音导航采用多级（jí）菜单的（de）结（jié）构，在一（yī）层菜单中，可以（yǐ）同时存在信息查询项目和电话转接项（xiàng）目。
未接来电（diàn）提（tí）醒
1、用户可设置一个手机（jī）号码作为接（jiē）收短信的（de）号码；
2、系统（tǒng）将会实时将未接来电（diàn）的号码和时（shí）间通过短信的方式告诉企（qǐ）业，确保企业（yè）在外依然能够联 系（xì）和了解客户信息。
全程通话录音
1、系统可以自动对每一个呼入电（diàn）话进（jìn）行全（quán）程（chéng）录（lù）音（yīn），用户可以随时通过登陆后台、下载和收（shōu）听接（jiē）线人（rén）员与客户通话的录（lù）音内容；
2、录音与接听的电话号码一一对（duì）应（yīng），音质清晰，可以（yǐ）随时收听；
3、录音（yīn）免费保存时间为三个月，长（zhǎng）期保存企业（yè）可（kě）以自行下载后保存在（zài）自己（jǐ）的电脑中（zhōng）。
自助管（guǎn）理平台
1、400商务热（rè）线拥有功能强大操作简单的系统自（zì）助管理（lǐ）平（píng）台，用户可凭400号码和相关（guān）密码登（dēng）录自（zì）助管理（lǐ）后台对系统进行管理和操作；
2、登陆（lù）后请及时修改初始密码（mǎ），初（chū）始密码为随机生成的6位（wèi）数字，用（yòng）户可自行修（xiū）改。
话费实时查（chá）询
1、用户可（kě）通过管理后台实时查询自己（jǐ）的消费记录；
2、所有消费记录采用列表方式显示，确保（bǎo）企业客户明白消费，放心使用。
未接来电查询
1、用户可通过管（guǎn）理后台查（chá）询到未接（jiē）到的呼叫记录（lù）明细；
2、用户可根据时（shí）间段查找一（yī）段时间内的未接来电（diàn）记录明细，确（què）保（bǎo）不流（liú）失任何（hé）一个潜（qián）在客户。
通话记录查询
1、可以（yǐ）允（yǔn）许用户查询三（sān）个月内的所有通话（huà）记（jì）录,记录项目包（bāo）括（kuò）：呼入号码区号、呼入号（hào）码地区、呼入号（hào）码、接听号码（mǎ）、起始时（shí）间、接（jiē）听状况(接听、未接听)、通话时长、通话费用、录音；
2、下载（zǎi）：用户可以下载通话记录、留言记录，并（bìng）保存为（wéi）Excel格式。
接听顺序设置
1、针对企业绑定（dìng）多个（gè）接听电话的（de）情况，可（kě）以自行（háng）设定接（jiē）听规（guī）则；
2、随机（jī）分配：平均（jun1）转移给所有绑（bǎng）定的号码；
3、顺序方式：按照绑定号码的排序，总是优先（xiān）分配给排在前面（miàn）的号码，当且（qiě）仅当排（pái）在前（qián）面（miàn）的号码不能接通（占线、无人接听、无（wú）法接通）的（de）情况下才（cái）转到下一个（gè）号码（mǎ）。
黑（hēi）名单管理（lǐ）
1、企业（yè）可添加（jiā）黑名单（dān）电（diàn）话，在黑（hēi）名单表中（zhōng）的电话不能（néng）拨通（tōng）企业的400号码；
2、企业（yè）可以随时修改黑（hēi）名单列表；
来电转（zhuǎn）接（jiē）记忆（yì）
1、用户可（kě）通过管理后台设（shè）定是否（fǒu）开（kāi）通来（lái）电转接记忆；
2、开设（shè）来（lái）电转接记忆功能（néng）后（hòu）企业客户来（lái）电会（huì）优先呼叫最近应答（dá）的企业接线员；
3、正常情况：来电选（xuǎn）择进入某一队列后，优先（xiān）转接到该（gāi）队列中最近一（yī）次与（yǔ）该来电号（hào）码（mǎ）通话的接线员；
4、异（yì）常情况：若该队列可用的接（jiē）线（xiàn）员中（zhōng）都没有与该来（lái）电号码通话的记录，或该（gāi）队列最近一次与该来电号码通话（huà）的接线员忙线、超时未（wèi）接（jiē）听、离线，则按照“呼叫顺序（xù）”的设定的规则来分配。
自助（zhù）捆绑电话
1、用户可以自行通（tōng）过登陆后台绑定接听的号码，绑定号码可以（yǐ）设定为（wéi）30个，30个以上如（rú）有需求可以（yǐ）联系我公司客（kè）服（fú）； 2、绑定（dìng）的号码（mǎ）可以随时自助更改，即时生效（xiào），用户（hù）可以上班时用办公电话接听来电，下班后用手机或（huò）小灵通来接（jiē）听（tīng）； 3、绑定的（de）号（hào）码允许为（wéi）普通市话号码（mǎ）、手机和（hé）小（xiǎo）灵通号码（mǎ）。
网上400
1、用（yòng）户（hù）只需在企业的（de）网页（yè）中嵌入（rù）一组代（dài）码,实（shí）现带有“免费通话（huà）”的图标即可，不须下载或安装插件；
2、企业客户浏（liú）览到（dào）企业的网站时，看到“免费通（tōng）话（huà）”的按钮（niǔ），点击后（hòu），会（huì）出现一（yī）个对（duì）话框。客（kè）户（hù）输入自己的（de）电话（huà）号（hào）码，3秒钟（zhōng）即可接通企业一方的（de）电话；
3、开（kāi）通（tōng）企业与企业的客户之间是通过（guò）电话进行交流的，通话质量不受互联网的丝毫影响，达到电信（xìn）A级通话标准；
来电城市分（fèn）析
1、系（xì）统提供详细的来电城市分析功（gōng）能。
2、系统可根据企业来（lái）电和去电（diàn）号码查询（xún）到所有电话的呼（hū）叫省（shěng）份和城市，并提供详细的查（chá）询结果报表（biǎo）。而（ér）且能按照查（chá）询结果汇（huì）总总时长和（hé）总（zǒng）话（huà）费（fèi）和支持查询数（shù）据报表导出进行（háng）二次分析（xī）。
设（shè）定（dìng）呼叫策略
1、针对有用户（hù）绑定多个接听（tīng）电话（huà）的情况，可以自行设定接听规（guī）则（zé）；
2、默认方（fāng）式（shì）：随机（jī）分配，平均转（zhuǎn）移（yí）给所有（yǒu）绑定的号码（mǎ）；
3、顺序（xù）方式：按（àn）照绑定号码的排序，总是优先分配给排在前（qián）面的号（hào）码（mǎ），当且仅当排在（zài）前面的号码不能接通（占线、无人（rén）接听（tīng）、无法接通）的情况下才（cái）转 到下一（yī）个号码。
设置队列（liè）
1、系统具（jù）备设置队列（liè）功（gōng）能；
2、企业开（kāi）户时将（jiāng）自动开通一个队列；
3、用户可（kě）以自己添加到队列或从队列里面删（shān）除成员；
4、用（yòng）户可（kě）以批量删除队列。
语音（yīn）留（liú）言
1、在企业（yè）接（jiē）线员下班或（huò）全部（bù）占线、无（wú）应答、无（wú）法接通（tōng）的（de）情况（kuàng）下，可以（yǐ）自动进入留（liú）言（yán）程序；
2、企业用户（hù）可以随时登陆后台查看留言情况；
3、举例：“目前接线员暂时不（bú）能接（jiē）听您的电话，请在 ‘滴’声后留言，感谢您的来电（diàn）”。
号码举例：
400-0760-999，400-0760-114
400-800-1988，400-800-1710
400-666-1808，400-666-7788
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